FAQ

INFORMAZIONI GENERALI

Quali sono gli orari della reception?
La reception è aperta dalle ore 8:00 alle ore 20:00, dopo tale orario è disponibile un recapito telefonico per emergenze notturne

Quali sono le lingue parlate dalla reception?
Inglese – Italiano – Spagnolo – Portoghese

Dove si trova Torre del Nera e come è possibile raggiungerla?
Torre del Nera si trova a Scheggino e si può raggiungere in macchina passando per la SS 209 Valnerina. La stazione ferroviaria più vicina è Spoleto, aeroporto San Francesco di Assisi (Perugia). Il servizio autobus pubblico è molto raro, quindi non consigliamo questo mezzo.

È presente un parcheggio in struttura?
È presente un parcheggio riservato ai clienti nella parte bassa del borgo

Torre del Nera è dotata di connessione Wi-Fi?
I clienti possono usare la wifi della struttura gratuitamente

Gli animali domestici sono ammessi?
Gli animali domestici sono ammessi solo in appartamento non in camera, è soggetto a supplemento.

È presente un servizio di deposito bagagli?
Si è possibile lasciare i bagagli prima del check in


CHECK-IN/CHECK-OUT

A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?
Check in dalle ore 14.30 alle ore 19.30, per arrivi tardivi è obbligatorio contattare la reception per accordarsi sul late check in. Il check out è possibile dalle ore 8:00 alle ore 10.30

È possibile anticipare il check-in?
Si su disponibilità ed è soggetto a supplemento

È possibile posticipare il check-out?
Si su disponibilità ed è soggetto a supplemento


STRUTTURA & SERVIZI

C’è un servizio navetta da/per Torre del Nera?
Offriamo un servizio prenotazione taxi. All’arrivo abbiamo un servizio transfer per il centro storico dove si trova la struttura, non accessibile alle macchine in quanto in zona ZTL.

È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?
Nella piazza di Scheggino è presente una colonnina di ricarica per auto elettriche

I bambini possono soggiornare a Torre del Nera?
I bambini sono benvenuti, ma l’accesso alla spa non è consentito ai minori di 16 anni


CAMERE

Sono disponibili culle e lettini per bambini?
Si sono soggette a supplemento

Avete camere accessibili?
Si abbiamo camere accessibili ma sconsigliamo il nostro albergo alle persone con problemi motori in quanto il paese si sviluppa verticalmente senza possibilità di accedervi con auto.


COLAZIONE

La colazione è inclusa?
La colazione è sempre inclusa nelle nostre tariffe

A che ora viene servita la colazione?
Dalle ore 8.00 alle ore 9.30 dal lunedi al venerdi, dalle ore 8.00 alle ore 10.30 il sabato e la domenica.

Dove viene servita la colazione?
Nella sala ristorante del Cavaliere.

Che tipo di colazione viene servita?
Continental a buffet, dolce e salata

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?
Si, gestiamo le intolleranze con prodotti confezionati.


RISTORANTI & BAR

È presente un ristorante a Torre del Nera?
Si Il ristorante del Cavaliere è aperto tutti i giorni a cena, tranne il martedì

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?
Si, da comunicare in anticipo

È presente un bar a Torre del Nera?
Si al ristorante è possibile ordinare aperitivi a partire dalle ore 18.00.


SPA & PISCINA

È presente una Spa a Torre del Nera?
Si, è riservata ad adulti sopra i 16 anni. Ci sono degli orari di ingressi da 2 ore e mezza, massimo 14 persone per ogni turno, si consiglia di prenotare l’accesso spa con qualche giorno di anticipo.

Quali sono gli orari della Spa?
MATTINA 10.30 – 13:00, POMERIGGIO 14:30 – 17:00 | 17:00 – 19:30

Fornite un kit Spa?
Si forniamo accappatoio, telo piscina e ciabattine. Il cliente deve indossare costume e cuffia

È presente una piscina a Torre del Nera?
La piscina fa parte del percorso spa, non prenotabile o usufruibile a parte.


ATTIVITÀ, ESPERIENZE & EVENTI

Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?
Si, abbiamo diverse esperienze che prenotiamo direttamente e molte altre da consigliare ai nostri ospiti.

È possibile organizzare matrimoni o eventi privati?
Si è possibile organizzare eventi privato o matrimoni con un basso numero di ospiti (max 30 persone)


PAGAMENTI E CANCELLAZIONI

Quali sono i termini di cancellazione?
Dipende dalla tariffa, alcune prenotazione hanno cancellazione fino a 5 giorni prima dell’arrivo ed altre sono non rimborsabili

È prevista una tassa di soggiorno?
Attualmente no.

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro